Sabahın 2'sinde bile yanıt veren bir yapay zeka geliştirdik. İşte bize öğrettikleri.

Gece yarısı tek başına oturan ve iki saat önce duşta fark ettiği bir şişliği izleyen birini hayal edin. Zaten üç tarayıcı sekmesini açıp kapattı. Henüz bir doktoru aramaya hazır değil. Kendisini tanıyan kimseye bu kelimeyi yüksek sesle söylemeye hazır değil. Ama Google’a bir şeyler yazacak kadar korkmuş durumda.

O kişi gerçek. O an her gece yaşanıyor.

Yıllar boyunca, Testis Kanseri Vakfı’nın onlara destek olmanın bir yolu yoktu. Bir web sitemiz vardı. Eğitim kaynaklarımız vardı. Konuya son derece duyarlı çalışanlarımız vardı. Ancak, tam o odada oturan, tam o soruyu soran ve klinik bir yanıt yerine samimi bir cevap bekleyen birine, saat 2’de, anında ulaşmanın bir yolumuz yoktu.

Bu durum, Ocak 2026'da TC Navigator'ı piyasaya sürdüğümüzde değişti.

Yaptıklarımız

TC Navigator, Chatbase ile ortaklaşa geliştirilen ve testicularcancer.org sitesine doğrudan entegre edilmiş bir yapay zeka ajanıdır. Bu ajanın eğitimi, TCF’nin kendi klinik içeriği üzerinden gerçekleştirilmiştir: semptomlar, tanı, tedavi protokolleri, hayatta kalma süreci ve bakım verenlere yönelik destek hakkında bilgiler. Cevapları açık internetten almaz. Yıllar boyunca oluşturup doğruladığımız bilgilerden yararlanır ve ekibimiz tarafından seçilen, güvenilir üçüncü taraf klinik kaynaklarla desteklenir. Bu insan katılımlı içerik seçimi, yetenekli bir yapay zeka aracını güvenilir bir araçtan ayıran şeydir ve bu bilgiyi bekleme listesi, ek ödeme veya başlatılması zor bir konuşma olmadan, herhangi bir zamanda, herhangi bir dilde herkesin erişimine açık hale getirir.

Navigator, ilk 30 gününde 60 görüşme gerçekleştirdi ve 484 ayrı soruya yanıt verdi. Bu görüşmelerin yüzde 28’i Amerika Birleşik Devletleri dışından geldi; Brezilya, Hırvatistan, Almanya, Hindistan, Nijerya, Polonya, Türkiye, Vietnam ve Birleşik Krallık’taki hastalara ulaştı. Bizim tarafımızdan herhangi bir ayar yapılmasına gerek kalmadan Portekizce, Türkçe, Almanca ve İspanyolca dillerinde yanıt verdi. Tüm bu süreçte hiçbir personelimizin tek bir kelime bile yazması gerekmedi.

Bu, kısıtlı bütçeli bir sivil toplum kuruluşu için hiç de önemsiz bir şey değildir.

Veriler Neyi Ortaya Çıkardı?

İstatistikler bir hikâye anlatıyordu. Sohbetler ise başka bir hikâye.

Tüm oturumların %20'sinden fazlası, "Bir yumru hissediyorum" gibi ifadelerle başladı. Bu kullanıcıların çoğu için Navigator, kanserle ilgili danıştıkları ilk kaynak oldu. Bir doktor değil. Bir arkadaş değil. Kimsenin ulaşılabilir olmadığı bir saatte, bir sivil toplum kuruluşunun web sitesinde yer alan bir yapay zeka.

Bu bulgu bizi durdurdu. Uzun zamandır şüphelendiğimiz ancak kanıtlayamadığımız bir şeyi doğruladı: Erken teşhisin önündeki engel, bilgiye erişim değil. Birinin soru sormaya hazır hale gelmesinden önceki o sessizlik. Erkekler, özellikle de genç erkekler, bilmeme korkusu bilme korkusundan daha ağır basana kadar bu sorudan kaçınırlar. TC Navigator’ın yaptığı şey, bu eşiği düşürmektir. Yargılamadan, randevu almadan ve endişelendiğiniz konuyu bir başkasına anlatmanın getirdiği sosyal yük olmadan kullanılabilir.

En yoğun kullanım, Doğu Standart Saati ile öğleden sonra 4 ile gece yarısı arasında gerçekleşti; tam da klinik personelin ulaşılamadığı ve kaygının zirveye çıktığı saatlerde. Kemoterapisini bitireli beş ay olan Brezilyalı bir kanser hastası, tek bir oturumda 157 mesaj göndererek tomografi sonuçlarını inceledi, NCCN ve EAU klinik kılavuzlarıyla karşılaştırmalar yaptı ve geleceğinin nasıl olacağını anlamaya çalıştı. Navigator, her sorusunda ona eşlik etti.

Bakım verenler, kullanıcıların yaklaşık onda birini oluşturuyordu. Eşler ve ebeveynler, başkasına ait bir teşhisle başa çıkmaya çalışırken, sperm bankacılığına ilişkin süreler ve maddi destek kaynakları hakkında bilgi arıyor ve nasıl başlayacaklarını bilmedikleri bir konuşma için uygun kelimeleri bulmaya çalışıyorlardı.

Bunun Sağlık Sektörü ve Teknoloji Açısından Anlamı

Biz bir teknoloji kuruluşu değiliz. Küçük bir ekibe ve büyük bir soruna sahip, misyon odaklı bir sivil toplum kuruluşuyuz. Chatbase sayesinde, mühendislik ekibi olmadan, uzun süren bir uygulama süreci gerektirmeden ve veri güvenliğinden ödün vermeden, gerçekten işlevsel bir klinik aracın devreye alınması mümkün oldu. Platform, SOC 2 Tip II sertifikasına sahiptir ve GDPR ile tam uyumludur; bu sayede Almanya, Hırvatistan ve Polonya’daki kullanıcılara ek yasal riskler yaşamadan hizmet verebildik.

Sağlık veya teknoloji sektöründe çalışan ve hastalarla doğrudan etkileşimde kullanılmak üzere yapay zekayı değerlendiren herkes için buradaki temel mimari önemlidir. Navigator, geri getirme ile güçlendirilmiş üretimi kullanır; yani yanıtları uydurmaz. TCF'nin doğrulanmış içeriğinden bilgi alır ve bu belirli kaynak materyale dayalı yanıtlar üretir. Bu nedenle AFP belirteçleri, RPLND cerrahi protokolleri ve BEP kemoterapi rejimleri hakkında doğru bilgiler verebilir. Tahminde bulunmaz. Bildiklerimizden yararlanır ve bunları kullanıcının bulunduğu noktaya uygun bir dile çevirir.

Sağlık ve teknolojinin kesişim noktasında faaliyet gösteren kuruluşlar için dikkat edilmesi gereken model budur. Yapay zeka, bir yenilik olarak değil; maliyet düşürme önlemi olarak da değil. Yapay zeka, bir altyapı olarak; personel bulundurmanızın mümkün olmadığı anlarda size ihtiyaç duyan insanlara tutarlı ve doğru bir şekilde hizmet verebilme yeteneği olarak.

Öğrendiklerimiz

İlk birkaç aylık verilerimizden üç husus özellikle göze çarpıyordu.

Bu araç ortaya çıkmadan önce talep zaten vardı. TC Navigator ile yeni bir kitle yaratmadık. Uzun süredir arama yapan ancak uygun bir çözüm bulamayan bir kitleye nihayet cevap verdik. Bu tür bir desteğe talep olup olmadığını sorgulayan her kuruluş, kendi arama trafiğine ve gelen e-posta hacmine bakmalıdır. İşaretler zaten ortada.

Bilgi tabanımızdaki eksiklikler hemen ortaya çıktı. Yapılan görüşmeler, yeterince ele almadığımız konu başlıklarını gün yüzüne çıkardı: tedavi sonrası kaygı, orşiektomi sonrası hormon replasmanı, doğurganlık koruma süreleri ve bakım verenlere özel kaynaklar. Bir yapay zeka aracı sadece hedef kitlenize hizmet etmekle kalmaz; hedef kitlenizin gerçekte neye ihtiyaç duyduğunu geniş ölçekte size gösterir.

Mevcut olan kusurlu bir araç, hâlâ geliştirilmekte olan kusursuz bir araçtan daha yararlıdır. Bazı eksikliklerle de olsa hizmete başladık. Yine de hizmete başladık. İlk ayında Navigator, aksi takdirde hiçbir yanıt alamayacak olan kişilere 484 yanıt verdi.

Testis kanseri, 15 ile 35 yaş arasındaki erkeklerde en sık görülen kanser türüdür. Erken teşhis edildiğinde hayatta kalma oranı %95’in üzerindedir. Asıl engel hiçbir zaman tedavi olmamıştır. Engeli, birinin yardım istemeden önceki o sessizlik olmuştur.

TC Navigator, bu sessizliği bozmak için var.

Siz veya tanıdığınız biri testis kanseri, belirtileri, teşhisi veya tedavi sonrası yaşam hakkında sorularınız varsa, TC Navigator şu adresten ulaşılabilir: testicularcancer.org/navigatoradresinde hizmetinizdedir. Randevu gerekmez. Bekleme listesi yoktur. Her saat hizmetinizdedir.